各種セミナー／さくらコミュニケーションズ

■ご好評いただいている各種セミナー　PDF

日本の老舗に受け継がれてきた『おもてなし』のノウハウが学べる全国で大人気のセミナーです☆『おもてなし』を行い続けるために必要な７つの要素、『おもてなし』について大切な３つのポイントを分かりやすくお伝えします。

☆このような機会（ブランディング）には特におすすめです
■企業・店舗・施設などの販売員・接客サービス係・接遇スタッフの育成の際に
■自治体・観光協会・商工団体によるまちづくり・地域振興プロジェクトの際に
■国体・博覧会・イベントなどの開催が決まり、訪問者が激増することに備える
■映画・テレビドラマ・番組のロケ地に決まり、訪問者が激増することに備える

当セミナーでは、「おもてなしとは一体何か」「おもてなしを行うための３つの心構え」について分りやすくご説明させていただきます。更に「おもてなしをするために必要となる基本マナー」についてもチェックを行う入念なセミナーですので、クライアント様や受講者の方から「若い方からご年配の方に至るまで全ての方に大変分りやすかったです！」「派手なパフォーマンスではなく、いかに基本が大事であるか強く認識することができました」と、高い評価をいただいております。是非とも弊社の「おもてなし」セミナーの開催を皆様の組織でご検討していただければ幸いです。

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おもてなしを行い続けるために必要な７つのスキルの一つ『ユーモア』楽しい人間関係を築くためにユーモアは不可欠です☆ユーモア力の高め方を学び、人間関係力・営業力・交渉力を高め、部下・スタッフのユーモア力の高め方も学べる大充実のセミナーです！国内唯一のユーモア アプローチング コンサルタント古川智子によるセミナーです。

深刻な不況が長続きする中で、先行きが見えにくい今日の商売・ビジネスにおいて「笑う門には福来る」こそ、まさに今求められていることです。苦しいときこそユーモアが求められ、ユーモア力のある人の周りは笑顔が生まれます。笑顔のあるところには人が自然に集まります。人が集まると運気が上がり、繁盛に直結します！ユーモアについて学ぶことは、上司が部下を管理する上で非常に役立ちますので、経営者・管理者には特におすすめの内容です。まさに今のような時代が求めている待望のセミナーです！是非ご用命ください。

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おもてなしを行うための前提条件です

基本的なマナーを再度研修しようとお考えの人事・従業員（職員）教育ご担当者の方へ。「現在の自分達のマナーに問題はないか…」について、この機会に再チェック・再教育を！新入社員向けのビジネスマナー研修にも最適ですので、是非ご利用ください。

どんな業種でもお客様を「不快」にする言動で接したとしたら、その組織（会社）は遠からず必ず衰退することになるでしょう。お客様に対して適切で親切な対応をしてくれる方の組織は、素晴らしい組織、教育の行き届いている組織というイメージをお客様に与えます。苦情電話の対応でも、テキパキとお客様の心にさわやかな印象を与えて処理してくれる方のいる組織は企業イメージを高めます。各々の組織がしのぎを削る「よいサービス・情報の提供・商品の開発」などについては常に改善が行われており、中でも品質、価格の面で他と差別化をすることは、もはや非常に難しくなりました。このような時に、莫大な経費をかけずに他と差別化できるオンリーワンへの手段が「マナー」です。当セミナーでは実習の時間を設けておりますので、より確実に学べる有益なセミナーです。

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会社の幹部となるためのトレーニング

不況の時代はもちろん、いつの時代も組織のキーマンである「リーダー・管理職」が活き活きとやる気になる研修です。企業の命運を握るのはリーダー・管離職であり、この時代だからこそ、分かりやすいリーダー・管理職教育が必要です。是非ご利用ください。

リーダーとは、人に影響を与える立場で業務を管理して運営を行う人です。人を管理するには自己流ではない「やり方（手法）」があります。リーダーになるために必要な知識とスキルが満載の、社会人として必要な人間力（社会人間力）を基礎から分かりやすく学べるコースです。現場の管理職からのご要望が多い研修コースです。

①リーダーシップを効果的に発揮していくためのスキルを学びます。
②経営者の理念を理解して、それを部下に伝えるスキルを身につけます。
③上司に信頼され、部下に憧れられる貴重な人財として会社に貢献します｡

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組織力のアップと自らの健康と長寿のために

心に不平不安を抱える従業員が巻き起こしてしまう組織内におけるコミュニケーション上の弊害とお客様クレームの誘発による企業の社会的信用の失墜を未然に防ぐためには、従来のメンタルヘルス手法ではサポートすることが難しくなってきています。そのためには、ストレスを乗り越えて「自分の心の免疫力」を高めるトレーニングが必要であり、これについて当セミナーでは学ぶことができますので、是非ご用命ください。

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コミュニケーションの停滞を打破します

チームワークとは、一人では達成が困難な目標を持って初めて「助け合わなくては」という理解が生じるものです。それには、お互いに思いやりを持てる人間力が必要になり、コミュニケーションが重要となります。目指すべき「チームにとっての目標」をメンバー全員で共有し、その気・やる気・本気にさせるコースです。近年、経営者からのご要望が最も高い研修コースの一つですので、是非ご利用ください。

①チームとしての成果が発揮されます。
②チームワーク＝仲良しということではないことを教えます。
　「皆は一人のために、一人は皆のために」の精神を注入します。
③最高の従業員満足とは、自分の仕事に誇りを持って、自分の職場を
　気に入り、チームメンバーからも「あなたが必要だ」と認められて
　いることであることを教えます。

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店舗に活力を与えて甦らせる／商店街活性化

不況の時代、店舗改装等大掛りな投資を行わず「現店舗で客数・売上を伸ばすにはどうすればいいのか」について分かりやすく解説し、参加者自身による「自分のお店の強みと弱み」を分析する時間を設けた実践的なセミナーとして大好評です。店舗に活力を与えて甦らせる「店舗再生」「商店街活性化」について分かりやすいセミナーですので、是非ご利用ください。

お客様から永続的に自分達の商品・サービスを選んでいただくためには「お客様目線」になることが絶対です。そして、日頃から多方面にアンテナを張って、常に消費者の動向に関心を持って「お客様の心理の傾向」を把握しておく必要があります。そうしなければ時代遅れになり、お客様が離れてしまうからです。最近の極めて深刻な不況下のマーケットでは、自分のお店で行えるサービスをとことん追及して、ホスピタリティー（おもてなしの心）をとことん極めて、好感の持てる雰囲気（アトモスフィア）にとことんこだわったお店作りこそが「勝ち組のお店の絶対条件」です。このセミナーでは、これらについて分かりやすく学ぶことができ、明日から使えるアイディアが満載のセミナーです。

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不況の時こそ勝ち組は基本に忠実に５Sを実践！

当たり前のことであるだけになかなかやり始められない、やり始めてもなかなか浸透せずに定着しないというのが５Ｓです。また、抵抗する方が出てきたりマンネリ感が生まれますので、５Ｓ活動を進めていくためにはどうすればいいのかとプレッシャーに苦悩するリーダーの方も多いはずです。このセミナーでは、これらの課題を解明し、尚且つ従業員の人間力を高めるための教育の方法についても学ぶことができますので、是非ご利用ください。

５Ｓ活動が正常に機能すれば、職場内が目に見える形できれいになり、誰もがわかりやすく物事が管理されて、日常的に掃除をする習慣と活気が組織内に生まれます。まさしく不況下の中でムダなコストを減少させ、経営効率を高めることを全員参加で行える素晴らしい活動です。最近では、躾（しつけ）が人間教育の一環として見直されており、５Ｓ活動をスタート・再スタートさせる企業が激増しております。

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店舗に活力を与えて甦らせる／商店街活性化

工場・農園・施設に見学者を正しく受け入れると、活性化によって業績・売上を伸張させることができます。既に見学者を受け入れている組織の方も、更なる輝きと成功のために是非おすすめのセミナーですので、是非ご利用ください。

①見学者（お客様）は何を知りたいのか？
②見学者（お客様）はどのようなところをどんなポイントで見ているのか？
③見学者（お客様）が感動する見学とは？
※当セミナーでは、これらについて分かりやすく説明させていただきます。

★不況の時代に「もの作りの現場」に見学者を受け入れる意義とは…
①不況の時代に特有な暗くネガティブになりがちな雰囲気が確実に明るくなり５Ｓも徹底
②自社・自園の製品・農産物の製造・生産現場を、市民・消費者に公開することによって、ブランドロイヤリティーが向上し、購買意識（その場で即売も）が高まり、業績の伸長へとつながる
③見学者の訪問によってその地域の集客力と知名度が高まり、自治体が活性化（観光資源へ）

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